Los Ángeles, California – Un autobús del Metro de Los Ángeles colisionó con un automóvil estacionado, mismo que fue grabado por las cámaras de seguridad y gracias a dicha evidencia fue posible llegar a un acuerdo legal.
El vehículo afectado pertenecía a Jody Ahrens, quien quedó atónita al escuchar la noticia.
“Un guardia de seguridad se me acercó y me dijo: ‘Hey, un autobús del MTA (Metro) chocó contra tu auto‘. Pensé que estaba bromeando“, comentó Ahrens, incrédula.
Sin embargo, la realidad era mucho más impactante: el choque de autobús del MTA de Los Ángeles dejó el Ford Taurus 2012 de Ahrens completamente destrozado. Tras presentar su reclamo ante el Metro, semanas después, le ofrecieron $7,000 como compensación. Ahrens consideró que esta cantidad cubría adecuadamente el valor de su vehículo.
“Esa oferta era bastante generosa. Ahora tengo que alquilar un auto por $55 al día. Solicité el reembolso por los gastos de alquiler, pero me lo negaron“, agregó.
Para su sorpresa, el reclamo de Ahrens fue rechazado por completo por parte del Metro.
“Creo que están intentando intimidarme y evadir responsabilidades legítimas. Esa es mi conclusión“, afirmó Ahrens, determinada.
Decidida a buscar justicia, Ahrens llevó su caso a la corte de reclamos menores, donde finalmente obtuvo una victoria. El tribunal le concedió $8,100, lo cual cubría la pérdida de su vehículo y algunos gastos adicionales por el alquiler de automóviles. Sin embargo, Metro decidió apelar.
“Exijo que se cumpla con lo que el tribunal ha ordenado“, declaró Ahrens con firmeza.
Solo tras la intervención del equipo de investigación, Metro finalmente accedió a cumplir con la orden judicial. En su comunicado, Metro confirmó que efectuó el pago correspondiente a Ahrens, tal como lo había dictaminado el tribunal, incluyendo los intereses acumulados.
El equipo de investigación reveló que, lamentablemente, las estadísticas no favorecen a quienes presentan reclamos contra el Metro. En 2022, Metro recibió un total de 1,721 reclamos relacionados con accidentes de autobuses, sin embargo, solo resolvió 714 casos, representando un 41% de los reclamos.
El año pasado, hasta el primero de diciembre, Metro recibió 1,981 reclamos similares, pero solo 452 fueron debidamente atendidos, lo que representa únicamente el 23 por ciento.
En respuesta a las indagaciones del equipo de investigación, Metro aseguró que lleva a cabo exhaustivas investigaciones para cada reclamo presentado y, en caso de establecerse la responsabilidad, se compromete a una pronta resolución. Además, señaló que los reclamos que terminan en litigios pueden prolongar el proceso de resolución.
Ahrens insta a quienes se encuentren en una situación similar a no rendirse ante la adversidad.
“No permitan que los intimiden, luchen por sus derechos. Si es necesario, no duden en recurrir a la vía legal“, enfatizó Ahrens, ejemplificando la perseverancia como clave para alcanzar la justicia.
